Estamos empenhados em fazer negócios com fabricantes e fornecedores que partilham os nossos valores de respeito pelas pessoas que fabricam os nossos produtos e de protecção do nosso mundo. Desenvolver parcerias a longo prazo com fornecedores empenhados em desenvolver e implementar as melhores práticas laborais e ambientais é essencial para o nosso negócio.
Visão geral da cadeia de fornecimento
A partir de 2021, trabalhámos com aproximadamente 150 fornecedores de produtos acabados (Nível 1) em 24 países, produzindo calçado, vestuário e equipamento desportivo. Há cinco anos ou mais que nos abastecemos em quase metade destes fornecedores. Gerimos activamente a nossa lista de fornecedores Nível 1 no Open Apparel Registry.
A nossa lista de fornecedores Nível 2 inclui todos os fornecedores estratégicos de material para calçado e vestuário, cobrindo aproximadamente 60% das nossas compras de material, incluindo fábricas têxteis e fornecedores de couro. A lista inclui também subcontratantes de processamento de calçado e os principais fornecedores de componentes de calçado. Aproximadamente 120 dos nossos fornecedores Tier 2 estão incluídos nesta lista.
Mais de 25 licenciados produzem vestuário, acessórios e outros produtos de especialidade em aproximadamente 200 fábricas em todo o mundo. Exigimos aos licenciados que assegurem que as fábricas com as quais celebram contratos cumpram também o nosso Código de Conduta, e cumpram as mesmas normas mínimas que os nossos fornecedores contratuais.
A página Políticas e Downloads contém as nossas listas de fornecedores de Nível 1, Nível 2 e licenciados.
O nosso sucesso contínuo depende não só da qualidade dos nossos parceiros da cadeia de abastecimento, mas também da nossa capacidade de gerir os riscos sociais e ambientais na nossa cadeia de fornecimento, concentrando-nos no seguinte:
- Objectivos de direitos humanos relacionados com a igualdade de género, compensação justa e trabalho forçado
- Objectivos de sustentabilidade ambiental e de produtos que minimizem os impactos e atenuem os riscos nas áreas do clima, água e resíduos
Os nossos principais riscos sociais, ambientais, de saúde e segurança também se reflectem nos seis Objectivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU que seleccionámos para dar prioridade.
A nossa abordagem
Normas
Os fornecedores devem cumprir o nosso Código de Conduta do Fornecedor que define os requisitos de trabalho, segurança no local de trabalho e impacto ambiental. O Código baseia-se em leis internacionais, como a Declaração Universal dos Direitos do Homem e as Convenções fundamentais da Organização Internacional do Trabalho (OIT), bem como em leis nacionais e locais. Está disponível em mais de 40 línguas e deve ser afixado nas fábricas dos fornecedores na(s) língua(s) dos colaboradores.
O nosso Manual de Normas de Fornecedores apresenta aos fornecedores orientações detalhadas sobre a forma de implementar cada elemento do Código. Este Manual é actualizado regularmente para se alinhar com as normas internacionais em evolução.
Acreditação da FLA
Somos um membro acreditado da Fair Labor Association (FLA) desde 2014. A FLA é um esforço colaborativo das universidades, organizações da sociedade civil e empresas que promovem e protegem os direitos dos trabalhadores. Em Outubro de 2018, a FLA reacreditou o nosso programa de Conformidade Global com base na nossa adesão comprovada ao Código de Conduta e Princípios de Trabalho Justo e Contratação Responsável no Local de Trabalho da FLA. Leia mais no Relatório de Reacreditação do New Blanace.
A FLA avalia anualmente uma amostra dos fornecedores dos membros para assegurar que os membros estão a implementar o Código de Conduta do Local de Trabalho da FLA. Saiba mais nas avaliações dos fornecedores da New Balance.
Processo de Auditoria
Antes de efectuar ordens de produção, exigimos que os novos fornecedores passem numa auditoria de conformidade social e ambiental. O nosso objectivo é que os fornecedores aprovados ou existentes de nível 1 (produto acabado) sejam submetidos a uma auditoria de conformidade pelo menos uma vez por ano.
A nossa equipa de Conformidade ou auditores de terceiros realizam as auditorias que podem ser anunciadas ou semi-anunciadas. Em casos excepcionais, as auditorias são totalmente sem aviso prévio.
As auditorias começam geralmente com uma revisão documental, seguida de uma inspecção física da fábrica. A inspecção inclui entrevistas sobre as condições de trabalho com uma amostra representativa de trabalhadores, abrangendo todas as áreas funcionais e operações na fábrica.
Os fornecedores devem pontuar pelo menos duas estrelas para passarem numa auditoria; este nível indica que cumprem as nossas normas mínimas de conformidade. Os fornecedores com três estrelas ou mais estão a demonstrar níveis progressivos de boas práticas industriais. Os fornecedores que não passarem numa auditoria devem implementar um Plano de Acção Correctiva (PAC) e, no mínimo, submeter-se a uma auditoria de acompanhamento para demonstrar o progresso.
Questões de Tolerância Zero
Definimos 24 questões de não conformidade como "tolerância zero" ou questões graves que colocam em risco a vida, a saúde ou a segurança dos colaboradores, ou comprometem os direitos fundamentais. Estas incluem, entre outros, trabalho infantil, saídas bloqueadas ou encerradas, alarmes de incêndio ausentes ou com mau funcionamento, trabalhadores obrigados a pagar taxas durante o seu processo de contratação ou recrutamento, eliminação ilegal de resíduos perigosos e falsificação de registos.
Qualquer descoberta de tolerância zero resulta numa falha automática da auditoria e requer uma reparação imediata. A produção pode ser suspensa até que a questão seja resolvida. Não aprovaremos um novo fornecedor para produção até que, no mínimo, este resolva todas as questões de tolerância zero e tenha passado numa auditoria de seguimento.
Planos de Acção Correctiva
Após a auditoria e dependendo da gravidade dos resultados, trabalhamos com os fornecedores para desenvolver e gerir uma PAC para resolver quaisquer incumprimentos identificados. Os fornecedores com bom desempenho na nossa auditoria, sem qualquer tolerância zero ou questões de alto risco, gerem a sua própria PAC.
Incentivamos os fornecedores a dar prioridade às áreas que terão o maior impacto positivo nos trabalhadores e no ambiente. Pedimos também aos fornecedores que identifiquem a causa raiz dos problemas, e implementem sistemas, políticas e procedimentos que não só resolvam os problemas como também evitem a sua recorrência. Quando necessário, oferecemos formação e encaminhamos os fornecedores para recursos técnicos externos. Na nossa experiência, os fornecedores que implementam sistemas de gestão proactiva em torno de boas práticas de saúde e segurança, ambientais e de recursos humanos apresentam um desempenho de conformidade muito mais consistente ao longo do tempo.
A New Balance também faz parceria com o Better Work para melhorar proactivamente as condições de trabalho ao longo da nossa cadeia de fornecimento. O Better Work é um programa conjunto da Organização Internacional do Trabalho (OIT) e da Corporação Financeira Internacional (IFC) do Banco Mundial, reunindo todos os níveis da indústria mundial do vestuário, para melhorar as condições de trabalho e respeitar os direitos laborais dos trabalhadores, ao mesmo tempo que aumenta a competitividade das empresas de vestuário.
Fornecedores de Saída
Esforçamo-nos por investir em relações de longo prazo com fornecedores que partilham os nossos valores. Quando os fornecedores ficam aquém dos nossos padrões, a nossa equipa trabalha com eles para remediar as questões e melhorar as práticas no local de trabalho. A maioria dos nossos fornecedores é capaz de abordar rapidamente as questões e apresenta melhorias significativas em áreas de alta prioridade. No entanto, podemos e cessamos ocasionalmente as nossas relações comerciais devido a violações graves ou persistentes da conformidade. Em 2021, não terminámos a relação comercial com nenhum fornecedor por razões de conformidade.
Quando a relação termina, a nossa equipa de Conformidade Global trabalha com o fornecedor à medida que o nosso negócio se reduz, para assegurar que o processo é levado a cabo de forma responsável de acordo com a nossa política interna de Saída Responsável.
Desempenho dos fornecedores em 2021
Em 2021, realizámos ou revimos avaliações de terceiros para 85% dos nossos fornecedores Nível 1. Quase 65% das auditorias de 2021 foram conduzidas por terceiros independentes, incluindo avaliações conduzidas pela Better Work, a Fair Labor Association e através do Programa de Convergência Social e Laboral. A nossa equipa de Conformidade realizou as restantes avaliações. Devido às restrições da COVID-19, um pequeno número de auditorias 2021 foi realizado virtualmente. Embora as auditorias presenciais sejam preferidas, descobrimos que as auditorias virtuais ainda oferecem uma visão valiosa e podem ser uma ferramenta apropriada em algumas situações.
Aproximadamente 90% dos nossos fornecedores Nível 1 auditados obtiveram pelo menos uma classificação de auditoria de duas estrelas. Dos 9% das auditorias (13 fornecedores) com resultados negativos, 11 tiveram resultados de tolerância zero. Sete dos fornecedores falhados eram novos fornecedores. A partir do primeiro trimestre de 2022, todos os fornecedores falhados remediaram com sucesso as questões de alto risco para obterem o estatuto de passagem, com a excepção de um fornecedor que aguarda uma nova auditoria.
Verificámos que os três problemas de não conformidade mais frequentes envolviam:
- Horário de trabalho: Os resultados incluíram questões como empregados a trabalharem mais de 60 horas por semana, não terem um dia de descanso em sete ou trabalharem para além dos limites legais locais. O cumprimento das normas relativas ao horário de trabalho continua a ser um desafio persistente e generalizado em toda a nossa indústria. Para ler mais sobre como trabalhamos com fornecedores para gerir horas extraordinárias, ver Práticas de Compra Responsável.
- Segurança contra Incêndios: Infelizmente, ainda encontramos problemas básicos de conformidade em algumas fábricas, tais como a falta de marcações claras para saídas de emergência ou a falta de extintores de incêndio funcionais. Tais questões podem resultar de alterações recentes no layout de uma fábrica por razões de produção ou manutenção deficiente.
- Máquinas e Segurança Eléctrica: As auditorias revelaram que algumas máquinas não estavam devidamente vigiadas, e que alguns operadores de equipamento especial não tinham as licenças necessárias ou que não foram implementadas medidas de segurança eléctrica. Partilhamos as melhores práticas com os fornecedores e monitorizamos a remediação através de auditorias de acompanhamento para assegurar condições de trabalho adequadas e seguras nos locais dos fornecedores.
Para mais pormenores sobre o desempenho dos fornecedores, ver saúde e segurança dos trabalhadores, empoderamento das mulheres, direitos laborais e ambiente.
Índice Higg da Sustainable Apparel Coalition (SAC)
Temos orgulho em ser um membro fundador da Sustainable Apparel Coalition (SAC), uma aliança global multi-societária sem fins lucrativos que trabalha para reduzir o impacto social e ambiental da cadeia de valor dos bens de consumo. Um aspecto chave deste trabalho está centrado no Índice Higg, um conjunto de ferramentas para padronizar a medição de impactos em toda a nossa indústria.
As nossas contribuições incluem um papel activo no desenvolvimento e teste do Índice Higg. Também implementámos as ferramentas disponíveis internamente e dentro da nossa cadeia de fornecimento. Mais recentemente, temos vindo a explorar como utilizar os dados do ciclo de vida no âmbito do Índice Higg de Sustentabilidade de Materiais. Continuamos a utilizar o Módulo Higg Brand e Retail para fins de planeamento interno e benchmarking. Em 2021, 42% (61) dos nossos fornecedores Nível 1 implementaram o Módulo Ambiental de Higg Facility (Higg FEM), incluindo 70% dos nossos fornecedores estratégicos que representam 87% do nosso volume de negócios. Além disso, 21% (134) dos nossos fornecedores de vestuário e calçado de nível 2 implementaram o Higg FEM, representando 62% dos classificados como fornecedores estratégicos ou nucleares.
Capacidade de fabrico
Reconhecemos que nenhum fornecedor é perfeito. É por isso que o nosso objectivo a longo prazo é apoiar um ambiente de aprendizagem e melhoria contínua na nossa cadeia de fornecimento.
A nossa equipa de Conformidade Global organiza regularmente workshops de fornecedores para oferecer formação e orientação sobre como abordar questões críticas com que a nossa indústria se depara. A formação pode ser virtual ou presencial, e inclui tópicos como recrutamento responsável, trabalhos forçados e segurança contra incêndios. Em 2021, a nossa equipa deu formação a mais de 90 fornecedores e vendedores. Parte desta formação incluiu formação em técnicas de auditoria para que os fornecedores possam desenvolver os seus próprios programas de auditoria interna. Em 2021, o pessoal de 10 fornecedores participou na formação de auditores externos, e 21 participantes de fornecedores individuais obtiveram a certificação SA8000 para práticas de local de trabalho socialmente responsáveis.
Para além da formação e orientação que fornecemos aos fornecedores, também incentivamos os fornecedores a falar e aprender uns com os outros. Acolhemos workshops liderados por fornecedores pelo menos três vezes por ano sobre questões-chave da indústria.
Para além do Nível 1
As cadeias de fornecimento de calçado e vestuário incluem não só fabricantes de produtos acabados - fornecedores Nível 1 com os quais a New Balance e outras marcas contratam directamente - mas também muitos outros tipos de fornecedores mais a montante, desde fornecedores de matérias-primas (por exemplo, couro, borracha, algodão) a subcontratantes especializados em certos processos (por exemplo, serigrafia, laminagem) a fornecedores de componentes (por exemplo, fechos de correr, atacadores, guarnições). Reconhecemos que as preocupações com os direitos humanos e os impactos ambientais negativos são frequentemente mais predominantes na cadeia de abastecimento a montante, onde não temos relações comerciais contratuais directas e muitas vezes menos visibilidade.
A nossa abordagem de Due Diligence Beyond Tier 1 utiliza um processo baseado no risco guiado pela Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Económico (OCDE), Orientações de Due Diligence para Cadeias de Fornecimento Responsável no Sector do Vestuário e do Calçado. Começa com o mapeamento da nossa cadeia de abastecimento de nível 1 e nível 2, e utiliza um processo de avaliação dos riscos sociais e ambientais para identificar as principais matérias-primas para um maior mapeamento a montante. Trabalhamos com mais de 600 fornecedores de material e componentes de Nível 2 nomeados em mais de 20 países ,e começámos a mapear para além do Nível 2 para matérias-primas essenciais, incluindo couro e algodão. Ver Políticas e Downloads para uma lista dos nossos fornecedores estratégicos de material de Nível 2.
- Criámos deliberadamente uma abordagem a montante que se concentra em áreas onde vemos os riscos mais salientes e onde podemos ter o maior impacto. Até à data, o nosso foco tem sido trabalhar com fornecedores de nível 2 em trabalhos forçados, produtos químicos perigosos e gestão da água nas nossas regiões de maior volume de fornecimento de material da China, Indonésia, Taiwan (ROC) e Vietname. Porque temos menos influência quanto mais a montante avançamos, também confiamos mais nas iniciativas e colaboração da indústria para impulsionar o impacto.
Juntamente com duas outras marcas de calçado atlético, participámos num projecto de mapeamento de borracha no Vietname, co-liderado pela Fair Labor Association e pela Organização Internacional para as Migrações. Um relatório sobre o projecto, publicado em 2021, esboça uma abordagem de colaboração da indústria para o mapeamento a montante - desde a fábrica de calçado até à plantação de borracha. À medida que continuamos a fazer avançar a nossa diligência a montante, estamos a trabalhar com as partes interessadas da indústria para compreender melhor as ferramentas, tecnologias e abordagens da cadeia de abastecimento a montante.
A nossa abordagem Beyond Tier 1 também inclui a monitorização do desempenho social e ambiental dos nossos subcontratados de calçado. Estes subcontratados conduzem processos especializados que as fábricas de nível 1 podem não ter capacidade ou competência para fazer internamente, como a gravação a quente, a laminação e a soldadura de alta-frequência. Trabalhámos de perto com os nossos fornecedores Tier 1 para monitorizar o seu desempenho e resolver problemas. Em 2021, auditámos 60% dos nossos subcontratantes de calçado Tier 2 que conduziam processos principais e considerados de maior risco com base no processo ou volume. Em 2021, 10% das auditorias a subcontratantes de calçado (5 de 48) encontraram problemas de tolerância zero. Estes incluíam questões de não conformidade relacionadas com a gestão de resíduos, água potável, segurança química e contra incêndios, e salário mínimo.
