As pessoas que fabricam os nossos produtos - independentemente da sua localização no mundo - devem ser tratadas com dignidade e respeito. Acreditamos que têm o direito de fazer ouvir a sua voz, ganhar um salário justo, e trabalhar num ambiente seguro e saudável. Mais de 185.000 trabalhadores fazem parte da nossa cadeia global de fornecimento Nível 1. Ao trabalhar com os nossos fornecedores para defender e promover boas práticas laborais, podemos ter um impacto positivo significativo na vida de muitas pessoas.
Compensação justa
O nosso compromisso
Parte do nosso compromisso de tratar as pessoas com dignidade e respeito significa pagar-lhes uma compensação justa. Os trabalhadores têm direito a um salário que lhes permita satisfazer as suas necessidades básicas e ter algum rendimento disponível.
O nosso Código de Conduta do Fornecedor exige que os fornecedores paguem pelo menos o salário mínimo ou o salário prevalecente na indústria, o que for mais elevado, para além de todos os benefícios mandatados por lei. Não permitimos que os fornecedores utilizem acordos de trabalho temporário quando o único objectivo seja o de evitar o pagamento de benefícios legais.
Nos casos em que os trabalhadores não conseguem satisfazer as suas necessidades básicas e obter rendimentos discricionários numa semana de trabalho regular, trabalhamos com fornecedores e partes interessadas externas para encontrar formas práticas de compensação mais justa que possam ser progressivamente realizadas. Reconhecemos que a compensação é uma questão complexa que envolve macro e microeconomia, normas sociais e culturais e prioridades políticas. Estamos a envolver-nos com trabalhadores, fábricas e sociedade civil para abordar esta questão de muitos ângulos, incluindo a criação de um ambiente de trabalho que permita um diálogo construtivo entre trabalhadores e gestores sobre salários, promovendo mecanismos eficazes de fixação legal de salários, considerando a defesa de políticas públicas e explorando melhorias na eficiência e produtividade das fábricas durante a semana de trabalho regular através de produção de valor acrescentado e formação de competências.
O nosso trabalho
O Painel de Compensação Equitativa e os instrumentos de recolha de dados salariais da Fair Labor Association (FLA) são centrais para a nossa abordagem de compensação equitativa. As ferramentas permitem-nos comparar os níveis salariais actuais, compreender questões de compensação de alto risco, e comparar a compensação entre países e fábricas e em relação a parâmetros de referência como linhas de pobreza e estimativas de salários vivos.
Desde 2016, recolhemos dados salariais de 34 fornecedores, representando cerca de 20% da nossa cadeia de fornecimento global. A análise destes dados salariais, provenientes de fornecedores de 11 países diferentes, ajudou-nos a desenvolver o nosso plano de compensação justa, um roteiro para cumprir o nosso compromisso de compensação justa. Para além da análise dos dados salariais, considerámos factores como o risco do país, o impacto potencial, a estratégia de aprovisionamento e as relações com os fornecedores na definição da nossa justa direcção e objectivos de compensação. Em 2020, adoptámos uma abordagem em três partes para demonstrar o progresso em matéria de compensação justa nos países fornecedores estratégicos e de alto risco:
- O fundamento da nossa abordagem é assegurar um cumprimento mínimo da lei por todos os fornecedores. Rastreamos, monitorizamos e solucionamos questões salariais e de benefícios de alto risco e tolerância zero através do nosso programa básico de conformidade e da nossa classificação trimestral de salários e benefícios.
- Para maximizar o impacto, escolhemos concentrar os nossos esforços em fornecedores estratégicos de calçado localizados no Vietname, trabalhando para a Global Living Wage Coalition (GLWC) Living Wage Estimate, onde existem estimativas. A partir de Junho de 2022, estamos a envolver os oito fornecedores visados em revisões e discussões sobre compensações justas.
- Em países onde os salários podem ser insuficientes para satisfazer as necessidades básicas dos trabalhadores, estamos progressivamente a recolher e analisar dados salariais dos fornecedores para melhor avaliar o risco na nossa cadeia de fornecimento. Com base nestas conclusões, continuaremos a ajustar a nossa estratégia e prioridades para o envolvimento dos fornecedores e a colaboração da indústria.
Em 2021, identificámos apenas uma violação salarial de tolerância zero, que se verificou num novo fornecedor na China. O fornecedor não pagou o salário horário mínimo legal em alguns casos, devido à utilização de um sistema de taxa à peça. Como resultado do nosso trabalho com o fornecedor, este reviu o seu sistema salarial para incluir um salário por hora.
Para além do trabalho que fazemos como parte do nosso plano de remuneração justa, promovemos salários justos, incentivando o diálogo entre trabalhadores e apoiando programas de educação e formação para o desenvolvimento pessoal e profissional.
Em 2022, patrocinámos o Anker Research Institute para informar melhor o nosso trabalho e envolvermo-nos com peritos nas mais recentes investigações sobre salários vivos a nível mundial.
Continuaremos a implementar e actualizar o nosso plano de compensação justo com base no que aprendemos através do nosso trabalho com fornecedores, sociedade civil e partes interessadas da indústria. Como parte dos nossos objectivos de Liderança Responsável, planeamos também publicar dados salariais orientados para a cadeia de fornecimento para demonstrar o progresso no sentido de uma compensação justa.
Práticas de Compra Responsável
Reconhecemos que, por vezes, a forma como concebemos produtos e fazemos encomendas pode afectar as condições de trabalho na nossa cadeia de fornecimento. Por exemplo, a sazonalidade do produto, a previsão imprecisa das encomendas ou alterações tardias na concepção ou especificações do material podem levar à volatilidade das necessidades de produção, o que, por sua vez, pode criar desafios ao nível da fábrica se a procura exceder a capacidade.
As nossas Directrizes de Sourcing estabelecem as bases para as nossas práticas de sourcing e incluem, sem limitação, expectativas em torno de carga realista da fábrica, mistura de sourcing, planeamento de capacidade e estratégia de custos. Em 2021, participámos em inquéritos a fornecedores facilitados pela Better Buying para incentivar os nossos fornecedores de calçado e vestuário a apresentarem feedback sobre as nossas práticas. Os departamentos de toda a empresa reviram os resultados do inquérito para identificar áreas a melhorar. O inquérito Better Buying também nos ajudou a compreender onde as nossas políticas e práticas não eram claras, e onde precisávamos de melhorar as comunicações dos fornecedores.
Para monitorizar ainda mais o impacto das nossas práticas de compra, exigimos aos fornecedores de calçado que obtenham autorização para horas extraordinárias. Fazê-lo dá-nos a oportunidade de procurar outras soluções para além do aumento do horário de trabalho e permite-nos examinar as causas profundas, sejam elas decorrentes das nossas práticas ou das do fornecedor.
Sabemos que as nossas práticas de compra são fundamentais para a criação de um ambiente empresarial que promova uma compensação justa. Como exemplo, a nossa equipa de Cálculo de Custos calcula um custo médio de mão-de-obra por hora a ser utilizado na determinação do custo de mão-de-obra de um produto. O custo do trabalho por hora inclui os salários básicos legalmente exigidos, o pagamento de horas extraordinárias e os benefícios sociais (por exemplo, seguro social, indemnizações, fundos de reforma), bem como incentivos, bónus e subsídios que são voluntários e acima dos requisitos legais para apoiar uma remuneração competitiva e a retenção do trabalhador. As horas de trabalho também têm em consideração horas extraordinárias, feriados e férias. Estes custos de mão-de-obra são actualizados e "trancados" durante as negociações de custos para todas as encomendas de calçado aplicáveis para apoiar o cumprimento legal e promover uma compensação justa.
O nosso scorecard de fornecedores integra o desempenho de conformidade com medidas de desempenho de sourcing, tais como qualidade, entrega, custo e rapidez de colocação no mercado. O scorecard incentiva o bom cumprimento e desempenho empresarial, e é utilizado para informar futuros planos de aprovisionamento e atribuições de encomendas.
Um estudo de caso da Harvard Business School dá mais informações sobre o nosso processo de gestão de encomendas e a forma como ajuda a melhorar as condições de trabalho.
Também pode ler mais sobre as nossas práticas de compra responsável no Novo Relatório de Reacreditação da New Balance da Fair Labor Association de 2018.
Voz do Trabalhador
Reforço do Diálogo Trabalhador-Administração
Valorizamos o diálogo regular e construtivo entre a administração e os trabalhadores no local de trabalho. O nosso Código de Conduta dos Fornecedores exige que os fornecedores respeitem os direitos humanos fundamentais, incluindo o direito dos empregados a associarem-se e a negociarem colectivamente. Quando a liberdade de associação ou o direito à negociação colectiva é restringida por lei, os empregados são livres de desenvolver outros meios para esses fins. Em 2022, aproximadamente 15% dos nossos fornecedores (excluindo os localizados na China e no Vietname) têm sindicatos independentes e democraticamente eleitos.
Na Indonésia, fazemos parte do Protocolo de Liberdade de Associação (FOA), uma iniciativa a nível nacional, composta por marcas, fornecedores, organizações não governamentais (ONG), sindicatos e federações sindicais. Participamos nas reuniões do Comité Nacional do Protocolo onde foram discutidos os actuais desafios e oportunidades relacionados com as relações laborais na Indonésia.
A New Balance também incentiva os fornecedores a trabalharem com o programa Better Work da OIT/IFC para estabelecer Comités Consultivos de Melhoria de Desempenho (PICC) compostos por representantes dos trabalhadores e pela direcção da fábrica. Os PICC servem como um mecanismo para apresentar as preocupações dos trabalhadores à direcção da fábrica, bem como para discutir o processo de remediação dos resultados da auditoria de conformidade. Durante a criação dos PICC, os trabalhadores também recebem formação através do Better Work sobre direitos e princípios da liberdade de associação.
Diálogo no local de trabalho
O nosso programa além da conformidade, Marathon, inclui um módulo de Diálogo no Local de Trabalho com ferramentas e orientação para ajudar os fornecedores a formar comités funcionais de comunicação no local de trabalho compostos por trabalhadores e gestores. Encorajamos a participação de fornecedores que tiveram um bom desempenho na nossa auditoria anual e têm mecanismos de reclamação funcionais. Através de um diálogo melhorado, o nosso objectivo é ajudar as fábricas a aumentar a satisfação no local de trabalho e a produtividade, reduzindo simultaneamente as taxas de rotatividade. Em 2021, 12 fornecedores participaram no módulo "Workplace Dialogue". O nosso objectivo é que, até 2025, 100% dos nossos fornecedores estratégicos liderarão os programas de bem-estar ou envolvimento dos trabalhadores. Actualmente, estamos no alvo a 70%.
Mecanismos de reclamação
O nosso Código de Conduta exige que os fornecedores desenvolvam e implementem mecanismos eficazes para resolver disputas no local de trabalho e queixas dos funcionários. Os fornecedores não podem retaliar contra trabalhadores que manifestam preocupações e devem proteger a confidencialidade dos mesmos, se tal lhes for solicitado. Avaliamos a disponibilidade e funcionalidade dos mecanismos locais de queixas como parte das nossas auditorias regulares, tanto através da revisão das queixas relatadas, como de entrevistas aos trabalhadores sobre o seu acesso e compreensão do processo de queixas de um fornecedor.
Idealmente, as reclamações devem ser levantadas e tratadas adequadamente dentro do local de trabalho. Dito isto, se necessário, qualquer trabalhador ou terceiro pode contactar-nos directamente através do endereço electrónico CSR@newbalance.com impresso no nosso Código de Conduta do Fornecedor. Para além de comunicar com a New Balance por e-mail, as partes interessadas podem também contactar a nossa equipa de Conformidade durante auditorias ou outras visitas a fábricas ou utilizar mecanismos de reclamação de terceiros, como o mecanismo de reclamação de terceiros da Associação do Trabalho Justo.
Se e quando a nossa equipa de Conformidade receber uma reclamação ou preocupação externa, seja por e-mail, chamada telefónica, carta ou uma reunião presencial durante uma auditoria, avaliamos a comunicação para determinar se se trata de uma reclamação relacionada com violações sociais ou ambientais por parte da New Balance ou por parte de um fornecedor, licenciado ou empreiteiro que trabalhe connosco. A queixa pode vir de um trabalhador, representante sindical, fornecedor, qualquer terceiro ou organização da sociedade civil. Se a comunicação fizer uma pergunta ou pedir esclarecimentos e não subir ao nível de uma reclamação, documentamo-la e depois enviamo-la à parte relevante para a rever e responder.
Se a comunicação descrever uma reclamação, avaliamos a sua gravidade com base no nível de impacto e no tipo de questão relatada, e encaminhamos para o gestor de conformidade regional ou nacional adequado para investigar, conforme necessário. As questões de alto risco são comunicadas ao diretor de Conformidade Global e seguidas a partir do nosso escritório corporativo. O gestor designado a nível nacional ou regional implementa e monitoriza uma resolução, trabalhando com o fornecedor e com todas as partes afectadas. Esforçamo-nos por resolver questões de alto risco no prazo de 30 dias (e potencialmente ainda mais cedo para os casos mais graves), e questões de médio ou baixo risco no prazo de 45 dias. Respondemos ao(s) queixoso(s) por escrito ou através de uma reunião presencial documentada. Se o queixoso não aceitar ou não concordar com a resolução, pode apresentar novamente uma queixa ou contactar uma organização terceira, como uma organização local da sociedade civil, a Associação do Trabalho Justo, etc.
Linhas directas para trabalhadores locais
Os mecanismos de reclamação são mais eficazes quando estão localizados e facilmente acessíveis aos trabalhadores. Por conseguinte, trabalhamos com fornecedores de serviços de terceiros na China, Vietname e Indonésia para implementar linhas directas de trabalhadores locais nas instalações dos fornecedores nestes países, que representam a maior parte do nosso volume de fornecimento. Os fornecedores locais de linhas directas formam os trabalhadores no sistema de linhas directas e mantêm múltiplos canais, como telefone, mensagens de texto e aplicações móveis, para reportar queixas, bem como para levantar preocupações ou fazer perguntas. As fábricas devem formar os trabalhadores em mecanismos de reclamação e publicar os números de acesso à linha directa em todas as suas instalações. Os fornecedores terceiros recebem os relatórios da linha directa e, se necessário, encaminham-nos para a fábrica para resolução. Somos imediatamente informados sobre quaisquer questões de alto risco e, dependendo da natureza da queixa, podemos conduzir a nossa própria investigação para determinar a melhor forma de abordar a questão.
Em 2021, a maioria dos trabalhadores que contactaram as linhas directas locais de trabalhadores terceiros estava a procurar assistência em questões pessoais ou tinha questões básicas relacionadas com horários de trabalho, gestão de fábricas, pagamento de salários e benefícios ou contratos de trabalho. Os relatórios da linha directa incluíram aproximadamente 45 queixas no local de trabalho, das quais apenas sete foram classificadas como de alto risco. Cinco estavam relacionados com o assédio verbal de trabalhadores pelos seus supervisores no local de trabalho, um estava relacionado com salários e outro com violações das horas de trabalho. Todos foram encerrados e as acções correctivas verificadas.
Trabalho forçado
Na indústria do calçado e do vestuário, o tráfico humano e os riscos de escravatura são maiores onde há trabalhadores migrantes. Em muitos casos, os fornecedores podem não reconhecer que a retenção de passaportes, frequentemente citada por razões de segurança, ou a utilização de corretores de trabalho que cobram taxas de recrutamento pode levar a riscos de trabalho forçado.
O trabalho forçado é uma questão de tolerância zero para a New Balance. Os principais requisitos do nosso Manual de Normas do Fornecedor concebido para proteger contra o tráfico humano e o trabalho forçado incluem o emprego voluntário, a liberdade de circulação e a eliminação das taxas de recrutamento de trabalhadores. Temos trabalhado com os nossos fornecedores de nível 1 e estratégico de nível 2 que empregam trabalhadores migrantes estrangeiros para aumentar a consciência dos riscos do trabalho forçado. Qualquer fornecedor que empregue mão-de-obra migrante estrangeira ou nacional é submetido a um escrutínio adicional para potenciais riscos de trabalho forçado durante a auditoria de conformidade. Se um fornecedor for considerado culpado de violações do trabalho forçado, é-lhe exigido que implemente uma reparação imediata e completa para continuar a trabalhar connosco. O nosso Manual de Normas de Fornecedores fornece orientações detalhadas, incluindo requisitos relacionados com contratos de trabalhadores estrangeiros, acesso a passaportes e documentos de identificação pessoal, e proibição de taxas de recrutamento.
Em 2018, assinámos o Compromisso de Recrutamento Responsável da Indústria de Vestuário e Calçado da AAFA/FLA. O compromisso reforça o nosso trabalho com fornecedores que empregam trabalhadores migrantes para criar condições para que:
- Nenhum trabalhador pague pelo seu trabalho.
- Os trabalhadores mantêm o controlo dos seus documentos de viagem e têm total liberdade de circulação.
- Todos os trabalhadores são informados sobre as condições básicas do seu emprego antes de saírem do seu país.
Estabelecemos a meta de que, até 2023, todos os fornecedores de nível 1 e estratégico de nível 2 irão aderir ao nosso compromisso de Recrutamento Responsável para eliminar o risco de trabalho forçado. O nosso objectivo está actualmente no alvo, com resultados de taxas remediadas nos nossos fornecedores de nível 1, e padrões alcançados para mais de 90% dos 16 fornecedores estratégicos de nível 2 que contratámos.
Para mais informações, consulte a nossa mais recente Declaração sobre Tráfico de Seres Humanos e Escravidão Moderna.
Declaração sobre Xinjiang
A New Balance está profundamente preocupada com os relatos de trabalhos forçados da Região Autónoma de Xinjiang Uyghur (XUAR) da China e as suas ligações à cadeia de fornecimento de vestuário e têxteis. Com base no nosso Código de Conduta do Fornecedor, temos tolerância zero para o trabalho forçado em qualquer parte da nossa cadeia de fornecimento e procuramos assegurar que as pessoas que fabricam os nossos produtos, não importa onde se encontrem no mundo, são tratadas com dignidade e respeito.
A New Balance não tem nenhum fabricante de produtos acabados, nem nenhum fornecedor de material nomeado na XUAR. Tal como é dirigido pela regulamentação e aconselhamento dos EUA, as nossas políticas afirmam claramente que os fornecedores não podem adquirir ou fabricar produtos para a New Balance na XUAR. Reconhecemos que o risco de trabalho forçado aumenta à medida que avançamos mais a montante na cadeia de abastecimento, onde também temos menos visibilidade e influência. Estamos a expandir o nosso mapeamento da cadeia de fornecimento de fio de algodão, bem como a explorar tecnologias e outros métodos para melhor assegurar a origem da matéria-prima. Além disso, continuamos a monitorizar os riscos do trabalho forçado ao longo da nossa cadeia global de fornecimento, especialmente onde existe mão-de-obra migrante nacional e/ou estrangeira.
A situação na XUAR é extraordinariamente complexa e muito para além da capacidade de uma empresa ou mesmo de uma indústria para lidar por si só. Acreditamos que o envolvimento e a acção de colaboração entre sectores da indústria, actores da sociedade civil e governos é fundamental e que as múltiplas vias de envolvimento, desde os canais diplomáticos até aos laços comerciais, devem ser minuciosamente exploradas.
Como parte da nossa colaboração industrial, a New Balance apoia a Declaração Conjunta divulgada pela American Apparel & Footwear Association (AAFA), Retail Industry Leaders Association (RILA), National Retail Federation (NRF), U.S. Fashion Industry Association (USFIA) e a Footwear Distributors & Retailers of America (FDRA).
